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The Lead Client Liaison will be the primary point of contact for all clients. Communications flow through email, phone calls, and in-person meetings. In this role, the candidate will report directly to the Director of Project Management & Performance and work closely with the VP Creative + Strategy to ensure every request is actioned and entered into the project-management system accordingly. The candidate will also liase with all creative team members to ensure expectations are clear and the results are what the client is looking for.

This role is about achieving the perfect balance of responsiveness, attention-to-detail, and the highest level of customer service possible. As the lead in this role - you'll be a key ambassador of the agency.

This role is not for the faint of heart. Requests from clients come in at all hours, 7 days per week. The agency is on the hunt for an energetic, driven, and service-focused member to take on this crucial role. The ideal candidate thrives on going beyond the call of duty to deliver outstanding results and an extraordinary client experience every step of the way.

Here's the plot twist: We're looking for someone who also has creative chops. Someone who can be part of the creative process - coming up with new ideas and campaigns. We're also looking for someone who has above average writing skills in both French and English.

Le responsable de la liaison avec les clients sera le principal point de contact pour tous les clients. Les communications se font par courrier électronique, par téléphone et lors de réunions en personne. Dans ce rôle, le candidat relèvera directement de la vice-présidente de la la stratégie et des services créatifs et travaillera en étroite collaboration avec le directeur de la gestion de projets et de la performance afin de s'assurer que chaque demande soit traitée et enregistrée dans le système de gestion de projet en bonne et due forme. Le candidat assurera également la liaison avec tous les membres de l'équipe créative afin de s'assurer que les attentes soient claires et que les résultats correspondent à ce que le client recherche.

Ce rôle consiste à atteindre un équilibre parfait entre réactivité, attention aux détails et le plus haut niveau de service à la clientèle possible. En tant que responsable de ce rôle, vous serez un ambassadeur clé pour l'agence.

Ce rôle n'est pas pour les faibles de cœur. Les demandes des clients arrivent à toute heure, 7 jours par semaine. L'agence est à la recherche d'une personne énergique, motivée et axée sur le service pour assumer ce rôle crucial. Le candidat idéal saura s'épanouir en allant au-delà de l'appel du devoir pour fournir des résultats exceptionnels et une expérience client extraordinaire à chaque étape du processus.

Attendez, il y a plus : nous recherchons quelqu'un qui a aussi des capacités créatives. Quelqu'un qui peut participer au processus créatif, apportant de nouvelles idées et suggestions pour créer de nouvelles campagnes qui épateront la galerie. Nous recherchons également quelqu'un qui a des compétences rédactionnelles supérieures à la moyenne en français et en anglais. Si vous possédez les atouts suivants, et si l'environnement d'agence vous intéresse, prière de nous faire parvenir votre candidature.

• Experience speaking, writing, and presenting in both English and French
• Tech savvy - ability to use Apple and PC products, cloud-based systems, and social media proficiently
• Incredible writing skills - ranging from note-taking and headline development to proofing and editing
• Strong attention to detail and ability to multi-task
• A commitment to doing what it takes to deliver for clients
• Ability to work independently and as a part of a team
• Experience in an agency environment preferred but not required

One of Atlantic Canada's fastest-growing marketing and creative agencies. Focused on helping ambitious entrepreneurial clients achieve their true potential.

• Paid medical and dental benefits
• Work in a modern, open concept office
• State-of-the-art equipment and technology
• Investments in professional development
• Unlimited paid vacation and sick leave
• Friendly team and coworkers
• Monthly team-building events
• Stocked kitchen with coffee and healthy (most of the time) snacks
• Interesting, thrilling work assignments daily

Si vous êtes à la recherche d'un emploi dans lequel:

• Vous serez amené à vous dépasser au quotidien
• Vous aurez l'occasion de diriger des rencontres et de donner des présentations dans les deux langues officielle
• Vous pourrez contribuer au processus créatif d'une équipe dynamique et talentueus
• Vous utiliserez vos compétences technologiques
• Vous serez appelé à rédiger, corriger et réviser du contenu écrit en anglais et en français
• Votre employeur paie les contributions d'assurances dentaires et médicales
• Votre employeur investit dans votre développement professionnel
• Votre environnement de travail est ouvert, moderne, et flexible
• Vous participez à des formations d'équipe régulières
• Chaque tâche est intéressante et passionnante

BrainWorks est fort probablement fait pour vous. Envoyez-nous votre candidature, nous sommes impatients de vous rencontrer.